5月25日上午，太原市消費者協(xié)會汽車行業(yè)消費教育基地、太原市汽車行業(yè)協(xié)會、山西中證信息技術(shù)服務(wù)有限公司在巔峰國際廣場聯(lián)合啟動太原市12315汽車行業(yè)維權(quán)站線上維權(quán)研討會。太原市12315汽車行業(yè)維權(quán)站站長張宗杰，副站長郝建林，太原市汽車行業(yè)協(xié)會副會長曹鎖龍，山西中證信息技術(shù)服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄭華及法務(wù)部律師、京呈聯(lián)創(chuàng)融媒體中心等人出席并宣布太原市12315汽車行業(yè)維權(quán)站線上維權(quán)正式啟動。

太原市啟動“12315汽車行業(yè)維權(quán)站線上維權(quán)”

2020年突如其來的疫情使維權(quán)站工作陷入困境，導(dǎo)致線下調(diào)解工作不能正常進(jìn)行，各大省市、縣級市，紛紛開啟了線上服務(wù)，2021.3.12日太原市消費者協(xié)會聯(lián)合太原市汽車行業(yè)協(xié)會，與太原市場監(jiān)督管理局黨組成員、太原市場監(jiān)督管理局消保市場科科長、太原市消費者協(xié)會秘書長等領(lǐng)導(dǎo)，在市消協(xié)一層會議室用線上直播、線下論壇的形式，召開了“汽車消費，關(guān)乎你我”2021.3.15新能源汽車安全論壇，同時線上維權(quán)活動也在大部分地區(qū)開始開展，為了更好的服務(wù)太原市汽車行業(yè)的消費者與經(jīng)銷商，更全面得保護合法權(quán)益，2021年全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將緊緊圍繞“守護安全暢通消費”消費維權(quán)年主題，太原市12315汽車維權(quán)站經(jīng)研究決定啟動12315汽車行業(yè)線上咨詢及維權(quán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，公開，公正維權(quán)流程，主動接受百姓監(jiān)督，營造和諧的線上維權(quán)氛圍，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開啟后，消費者可以公開閱覽國家相關(guān)政策法規(guī)及汽車三包法，讓市民在買車前了解消費者權(quán)益保護法及國家出臺的新的政策，倡導(dǎo)公開透明理性消費，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配備工作期間接受人工在線服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)留言服務(wù)開通，汽車消費大眾論壇，讓汽車消費者在線交流與學(xué)習(xí)，設(shè)計消費維權(quán)監(jiān)督小組，通過網(wǎng)絡(luò)交流讓消費者暢通消費。

太原市啟動“12315汽車行業(yè)維權(quán)站線上維權(quán)”

會議研討啟動活動形式：1、根據(jù)車主的投訴信息，定期向公眾發(fā)布專業(yè)的汽車投訴統(tǒng)計報告，旨在為汽車行業(yè)的良性發(fā)展提供服務(wù)；2、依托12315汽車維權(quán)線上維權(quán)通道，保護消費者合法權(quán)益，讓投訴者得到公平、公正、公開、合理的解決，得到百姓認(rèn)可，達(dá)到融洽繁榮的汽車消費市場；3、汽車消費投訴還將通過開展汽車質(zhì)量與服務(wù)跟蹤、用戶滿意情況、投訴解決率分析，以功能完善的個性化維權(quán)服務(wù)，為廣大汽車企業(yè)、經(jīng)銷商和車主提供專業(yè)的測評對比、導(dǎo)購信息，引導(dǎo)廣大消費者理性購車。

太原市啟動“12315汽車行業(yè)維權(quán)站線上維權(quán)”

會議由太原市12315汽車維權(quán)站張宗杰總結(jié)，成立了萬柏林區(qū)工作站并授牌，創(chuàng)新維權(quán)，為城市形象助力，致力于為消費者提供汽車維權(quán)服務(wù)，每年度發(fā)布的汽車服務(wù)行業(yè)信息，聯(lián)合今日頭條、百度、鳳凰新聞、新浪新聞等多家融媒體與網(wǎng)站開展維權(quán)行動，12315汽車維權(quán)站文化理念是“和諧、專業(yè)、公正”，服務(wù)宗旨是“每天315，維權(quán)在身邊，讓消費者放心，讓經(jīng)銷商滿意”。